Questions fréquentes

Choisissez votre produit, sa taille ou sa variante, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Depuis le panier, cliquez sur « Commander en toute sécurité » et laissez-vous guider : une confirmation vous est envoyée par e-mail.

Oui. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés via Shopify, avec une connexion chiffrée. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Les moyens de paiement disponibles s'affichent au moment de la commande, selon votre appareil et votre pays (carte bancaire, portefeuilles électroniques…).

Écrivez-nous au plus vite à contact.nordia@gmail.com avec votre numéro de commande. Tant que le colis n'est pas expédié, nous faisons notre possible pour la modifier.

Comptez généralement 7 à 15 jours ouvrés selon le produit et la destination. Pour les fêtes, pensez à commander en avance.

La livraison standard est offerte en France dès 65 € d'achat. En dessous, et pour les autres pays, le tarif exact s'affiche avant le paiement. Voir la page Livraison

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

C'est possible si votre commande contient plusieurs articles : ils peuvent être expédiés séparément. Chaque colis dispose alors de son propre suivi.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification. L'article doit être renvoyé non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Voir la procédure

Sauf produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à votre charge. Si le produit est défectueux, nous prenons en charge le retour.

Sous 14 jours après réception et contrôle du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Écrivez-nous sous 48 h après réception avec une photo et votre numéro de commande : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, frais de retour inclus. Voir nos garanties

Non. Nos vêtements chauffants fonctionnent avec une batterie externe USB classique, comme celle de votre téléphone. Nous recommandons 10 000 mAh minimum avec une sortie de 2 A. Quelle batterie choisir ?

Cela dépend de la capacité de votre batterie et du niveau choisi : plus le niveau est bas et la batterie grande, plus la chaleur dure. Une batterie de rechange dans la poche permet de prolonger la journée.

Le chauffage est alimenté en USB, en basse tension, comme un smartphone. Vous réglez ou coupez la chaleur à tout moment d'une simple pression.

Oui pour les modèles indiqués comme lavables : retirez toujours la batterie, puis suivez les consignes de la fiche produit et de l'étiquette (programme doux).

Votre taille habituelle pour un port près du corps ; la taille au-dessus pour porter la pièce sur un pull épais. Voir le guide des tailles

Pour la France et la plupart des pays européens, choisissez l'option « Prise EU » au moment de l'achat.

Posez-le sur une surface stable, à distance des tissus et rideaux, ne le couvrez jamais et éteignez-le lorsque vous quittez la pièce.