Refund policy

Politique de Remboursement et de Retour

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment retourner un article

Pour initier un retour, contactez-nous à contact.nordia@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s). Nous vous communiquerons la marche à suivre.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d'origine.

Frais de retour

Sauf produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Exceptions

Ne peuvent être ni repris ni échangés : les produits descellés pour des raisons d'hygiène, ou explicitement signalés comme non retournables sur leur fiche produit.